Allgemeine KIs erfinden Antworten
Fragen Sie ChatGPT nach Ihrem Produkt: Fehlen ihm die Informationen, erfindet es sie. Selbstsicher und wortgewandt. Und sehr wahrscheinlich falsch.
Das Problem
Wenn Ihr Wissen verstreut ist, hilft allgemeine KI nicht weiter
Diese Probleme entstehen, wenn Sie sich auf eine öffentliche KI verlassen, ohne sie mit Ihren echten Dokumenten zu verbinden.
Ihr Wissen ist auf viele Orte verteilt
Handbücher in Drive, Verträge in SharePoint, FAQs in Notion, Spezifikationen in alten E-Mails. Die richtige Antwort zu finden, dauert länger, als sie zu schreiben.
Ihre Verträge gehören nicht in eine öffentliche KI
Manche Informationen dürfen Ihr Unternehmen nicht verlassen: Kundendaten, Verträge, geistiges Eigentum. Sie in eine öffentliche KI hochzuladen, ist keine Option.
Wenn die KI antwortet, wissen Sie nicht, ob es stimmt
Eine KI-Antwort ohne Quelle ist reine Glaubenssache. Ohne zu wissen, woher sie stammt, können Sie sie weder prüfen noch guten Gewissens für echte Entscheidungen nutzen.
So funktioniert es
Von der Frage zur Antwort mit überprüfbarer Quelle
Drei Schritte: Die KI durchsucht Ihre Dokumente, formuliert die Antwort nur mit dem, was sie gefunden hat, und zeigt Ihnen genau, woher die Information stammt.
01 · Frage des Nutzers
Ihr Team oder Ihre Kunden fragen
„Welche Garantie gilt für Produkt X, wenn es über einen Händler verkauft wird?“
Interner Chat · Kunden · Support · Teams · Slack
02 · Intelligente Suche
Wir durchsuchen Ihre Dokumente
Wir finden in Ihren Dokumenten die relevantesten Seiten – nach Bedeutung, nicht nur nach Schlüsselwörtern.
handbuch-produkt-X.pdf · S. 12 haendlervertrag.pdf · S. 4 faq-kundendienst.docx
03 · Antwort mit Quelle
Die KI antwortet und zeigt Ihnen die Quelle
Die KI formuliert die Antwort nur mit dem Gefundenen und verlinkt die genaue Seite im Handbuch oder Vertrag.
Quelle: haendlervertrag.pdf · S. 4
Steht die Information nicht in Ihren Dokumenten, sagt die KI das auch. Lieber gibt sie zu, etwas nicht zu wissen, als etwas zu erfinden.
Anwendungsfälle
Was Ihre KI-Wissensdatenbank leistet
Vom internen Support bis zum Kundenservice: Jede Antwort stützt sich auf Ihre eigenen Dokumente als überprüfbare Quelle.
Verarbeitet jedes Dokument
PDFs, Word, Excel, Notion, Confluence, Drive, SharePoint. Was in Ihrem Unternehmen liegt, können wir indexieren.
Suche nach Bedeutung
Findet Antworten, auch wenn der Nutzer andere Worte verwendet als das Dokument.
Nennt immer die Quelle
Jede Antwort verlinkt auf das genaue Dokument und die konkrete Seite. Sofort überprüfbar.
Privat in Ihrer Infrastruktur
Ihre Dokumente verlassen Ihr Unternehmen nicht. Betrieb auf Ihrem Server, in einer privaten AWS-Umgebung oder in einer europäischen Cloud – ganz nach Bedarf.
Berechtigungen pro Nutzer
Jeder Nutzer sieht nur die Dokumente, für die er freigeschaltet ist. Vollständiges Audit-Log darüber, wer was gefragt hat.
Automatische Aktualisierung
Ändert sich ein Dokument, aktualisiert sich die Wissensdatenbank von selbst. Die KI antwortet immer auf dem neuesten Stand.
So läuft die Einführung ab
Ein Vorgehen in Phasen – mit Ergebnissen nach wenigen Wochen
Wir starten klein mit Ihren wichtigsten Dokumenten, prüfen die Antwortqualität und bauen das System dann Schritt für Schritt aus.
Phase 01
Dokumenten-Audit (Woche 1)
Wir prüfen, welche Quellen Sie haben und welche in die Wissensdatenbank gehören. Wir erfassen Formate, Sprachen und Versionierung.
Phase 02
Indexierung (Woche 2)
Wir bereiten jedes Dokument so auf, dass die KI nach Bedeutung suchen kann. Ihre Informationen bleiben in Ihrer Infrastruktur, nicht in einer fremden Cloud.
Phase 03
Relevanz-Feinabstimmung (Wochen 3–4)
Wir kalibrieren anhand echter Fälle aus Ihrem Unternehmen, welche Antworten gut sind und welche nicht.
Phase 04
Rollout + Wartung
Wir integrieren sie dort, wo Sie sie brauchen (Website, interner Chat, Teams, Slack), und halten sie aktuell, wenn sich Ihre Dokumente ändern.
Echte Kennzahlen
Eine KI, die sich messen, prüfen und verbessern lässt
Diese Kennzahlen überwachen wir bei jeder Einführung, um nützliche und überprüfbare Antworten sicherzustellen.
95%+
der Antworten mit exaktem Verweis auf Ihr Originaldokument
-80%
erfundene Antworten im Vergleich zu einer allgemeinen KI
Ihre Daten
verlassen Ihre Infrastruktur nicht
<2 s
durchschnittliche Zeit für eine Antwort mit Quellenangabe
Unter der Haube
Die Bausteine Ihres Antwortsystems mit Quellenangaben
Sechs aufeinander abgestimmte Komponenten, damit jede Frage in einer Antwort endet, die sich auf Ihre Dokumente stützt.
Dokumentenverarbeitung
Wir zerlegen Ihre PDFs, Word- und Excel-Dateien sowie Wikis in saubere Textabschnitte, die die KI verstehen kann.
Suche nach Bedeutung
Jeder Abschnitt wird in einen mathematischen „Fingerabdruck“ (ein Embedding) umgewandelt, der die Bedeutung erfasst – nicht nur die wörtliche Formulierung.
Suchspeicher
Ein spezialisierter Speicher, der in Millisekunden die relevantesten Abschnitte zu jeder Frage findet.
Relevanzfilter
Eine zweite Ebene sortiert die Ergebnisse neu und verwirft unpassende, damit die KI nur das Beste sieht.
Konversations-KI mit Quellenangabe
Das KI-Modell formuliert die Antwort ausschließlich mit den gefundenen Abschnitten und verlinkt immer das Originaldokument.
Sicherheitsebene
Rollenbasierte Berechtigungen, Audit-Log und Datenschutzfilter: Die KI sieht nur, wofür der jeweilige Nutzer freigeschaltet ist.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu KI mit Ihren Dokumenten
Was ist RAG (KI mit Ihren Dokumenten) – einfach erklärt?
Es ist ein Verfahren, mit dem eine KI auf Basis Ihrer Dokumente antwortet. Bevor sie antwortet, sucht sie in Ihren Dateien nach den relevanten Informationen. So erfindet sie nichts, sondern nutzt, was Sie bereits haben.
Was kostet das?
Die Kosten hängen vom Dokumentenvolumen, den Informationsquellen und den Zugriffsrechten ab. Wir planen die Einführung gemeinsam mit Ihnen und erstellen Ihnen ein Festpreisangebot.
Sind meine Dokumente für OpenAI oder Dritte zugänglich?
Nein, außer Sie entscheiden sich bewusst dafür. Standardmäßig bleiben die Daten in Ihrer Infrastruktur. Nutzen Sie ein Cloud-Modell, werden nur Frage und Antwort übertragen – nicht Ihre vollständigen Dokumente.
Und vertrauliche Daten wie Lohnabrechnungen oder Verträge?
Wir richten die Wissensdatenbank mit rollenbasierten Berechtigungen ein und setzen bei höchster Vertraulichkeit Open-Source-KI-Modelle ein, die auf Ihren eigenen Servern laufen und nie mit dem Internet verbunden sind.
Funktioniert es auch in anderen Sprachen als Deutsch?
Ja. Es funktioniert zuverlässig auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und in den wichtigsten europäischen Sprachen. Und es versteht Fragen in einer Sprache, auch wenn das Dokument in einer anderen verfasst ist.
Testen Sie es mit Ihren eigenen Dokumenten
Vereinbaren Sie eine Demo: Wir zeigen Ihnen, wie das System mit Ihren echten Handbüchern und Verträgen antwortet – mit überprüfbaren Quellen und ohne etwas zu erfinden. Unverbindlich.